"祖德・詹尼森结合了她在IBM公司16年的高管经验，总结出4个步骤（OPUS）及12个隐性互动因素，旨在帮助领导者提高非语言沟通和情绪应变的能力，强化自我认知，助推团队成绩。 O明确组织形式（The Organisation Model） 前端带领 中端协同 后端推进 P激发团队活力（The Pillars of Vitality） 提升团队幸福感 激发团队能量 提高沟通效率 U增进互相理解（The Understanding Approach） 加深自我认识 提高关系认识 形成系统认识 S重视潜意识思维活动（The Stories Blueprint） 把握心理边界 做出假设 明确意图"