情商低的人大多不懂说话技巧，经常图一时之快，或生硬冰冷，或颐指气使，出口伤人；而高情商者无一不是说话高手，他们通常都有良好的人缘儿，职场如鱼得水，有完满的婚姻和家庭，具有较高的领导管理能力。无论升职加薪、谈情说爱还是为人处世，都需要善于表达自己的想法，把话说进对方心坎儿里。高情商的说话之道，就是能够洞悉人性，使自己的言语有人情味儿而又有效能，即使是批评和拒绝都能令人感到舒服。会说话的人运气都不会太差。本书从清晰表达、紧抓人心、分层说服和化解难题等方面，全面讲述如何逐步提升高情商沟通和交谈技能，解决每个人都可能面对的说话难题。