领导的威信是一个团体的旗帜。威信没了，旗帜也就会倒掉。树立领导的威信，不是要领导在下属面前如何狐假虎威，盛气凌人。而是要以身作则，严格要求自己，使下属对你心悦诚服。作为领导者在要求或命令下属按照既定的目标完成任务时，千万不可粗暴行事，强迫他人接受。也不要模棱两可，含糊其辞。要以行动服人，要以纪律管人。人有千种，面有千形。不同的下属有不同的心理和个性。在一个千人千面的大熔炉中，领导如何去管理这些形形色色的下属呢?本书教你管理的软化对方术。