本书根据读者在社会交往中经常遇到的一些情况，从理论性和实用性的角度出发，分别从一言可以成事，一言可以败事――塑造完美口才；站在对方的立场上表述――学会换位思考；看准对方的特性才能掌握沟通大局――甄别说话对象；巧妙地迎合能让聊天的气氛更热烈――言谈贵在情真；不要让对方没面子，否则你会更没面子――注意嘴下留情；打动人心的话也要说到点子上――把握褒奖技巧；等十三个方面，对各种情况下如何“舌生莲花”进行了具体介绍，为读者在处理人际关系的过程中提供一部可资借鉴的宝典。