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《消费心理十四讲》 哈利・D.凯森

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《消费心理十四讲》不讲授具体销售技巧,因为不同的销售形式有不同的操作技巧,故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知,在不同形式的销售中,销售成功与否的影响因素具有共同性。这些影响因素的作用对象,归根结底就是消费者的心理活动。无论是说出一个词,还是写出或画出一个字,在购买活动发生前,消费者的心理活动都将经历几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程,并加以分析。

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