冲突无处不在，随时会给我们的生活增添波澜。然而大多数人并不擅长处理冲突。要么无底线地退让，总是委屈自己，要么像黄河决口一样宣泄情绪，导致冲突不断升级。最终都不能有效解决问题。传统观念要求我们压抑情绪，回避冲突，以便保持人际关系的和谐。但本书一反传统观念，鼓励大家正视所有人际关系中的冲突，学会勇敢表达自己的情绪与想法，用良性冲突代替恶性冲突。作者针对不同的人际关系冲突场景，总结了一套处理冲突的科学方法。在这套方法指导下，人们可以通过“合理冲撞”来实现高效沟通，增进彼此的感情，最终达成“不打不相识”的效果。