本书围绕智媒环境下企业危机传播的新特点、新问题、新挑战、新策略进行梳理结，在框架上主要体现为研究溯源篇、理论趋势篇、实践指导篇和案例解析篇。 本书亮点有三：一是呼应现实企业危机传播管理的理论发展与实践指导需要，在既有危机传播管理的理论范式上提炼结“管理者身份的调整与确认――内容的叙事化竞争――危机传播渠道的策略掌控”的危机传播管理模型与范式；二是研究方上避单纯的理论阐释和逻辑推演，运用舆情数据工具为个案研究提供确凿的数据支撑，使个案研究更具说服力和可行；三是以企业危机语艺（危机修辞危机话语）为突破点，为企业危机传播策略寻求实践突破；四是结合社会新的发展趋势，将新媒体环境下企业危机类型化、典型化，以专业、科学、系统的新鲜案例解读走势、意见竞争乃至行业乱象，以供危机管理的实践者参借鉴。