本书用简单易懂的语言和大量真实的案例为读者透彻地分析了倾听的奥秘，介绍了如何在日常工作和生活中利用“倾听”引起对方的共鸣，并真正地说服对方。而且，每一小节都用接地气儿的小故事来深入突出主题帮助大家理解，让想进一步培养自己倾听力的朋友通过本书找到全新、实用、便捷、高效的提升技巧，快速处理交际、沟通中遇到的棘手问题。比如如何弥合破碎的家庭，帮助敌对的夫妻重归于好；如何挽救濒临倒闭的公司；如何帮助谈判人员在最艰难、生死攸关的时刻做成“不可能做到的事”等。